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人才招聘

淘宝客服

来源:原创 编辑:admin 时间:2015-05-07 14:33
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岗位职责:
1、淘宝交易流程基本熟悉,使用旺旺等工具和客户交流。
2、熟悉公司产品,具备相关专业知识,能熟练解答客户提问,推荐产品,了解客户心理,有技巧地促成交易。
3、使用旺旺等工具与客户沟通,能用心服务,提供耐心、专业、周全的服务回答。
4、及时备注客户特殊要求,避免发货出错。
5、及时处理好投诉、退换货、中差评等问题。
任职资格:
1、高中及以上学历,限女性;
2、中文输入速度50字/分钟以上,电脑操作的运用基本熟练;
3、具有客户至上、品牌至上的理念,使用沟通技巧,做好主动营销;
4、能适应工作,吃苦耐劳,有敬业精神;
5、工作态度积极,有良好的团队合作意识;
6、熟悉淘宝系统和规则,有淘宝客服经验者优先考虑;
7、有美工基础者,优先考虑;
 
待遇:
1、 工资:3000-5000元(底薪+提成),具体面议;
2、 每月休4天,享有法定假日;
3、 享有相应工作年终奖
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